Hallo liebes Forum,
Ich bin Teil eines Unternehmens, das sich hauptsächlich auf den Außendienst konzentriert. Unsere Herausforderungen sind vielfältig, von Terminkonflikten über den Zugriff auf wichtige Daten bis hin zu unerwarteten Problemen während der Serviceeinsätze. Ich habe kürzlich vom Konzept des Field Service Managements gehört und frage mich, wie Unternehmen damit ihre Serviceprozesse, von der Kundenanfrage bis zur endgültigen Abrechnung, optimieren können. Außerdem möchte ich verstehen, welche Schlüsselelemente beachtet werden sollten, um eine effektive und kostensparende Einsatzplanung und Disposition von Außendienstmitarbeitern zu gewährleisten. Gibt es hier jemanden, der Licht ins Dunkel bringen kann?
Viele Grüße
NXT Lehrling
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